九游会游戏

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廣東九游会游戏高新技術有限公司

運維及維護保養

售後服務原則

對於惠州及周邊的工程九游会游戏一貫堅持“快速響應,本地化服務的原則”為客戶提供更及時和有效的售後服務。

對於工程項目的實施及後期的維護工作,九游会游戏願意同客戶建立一種良好的合作關係,九游会游戏將認真采納貴方的評估,即時調整工程實施方案,以滿足用戶的要求為目標,並提供相應的技術支持及後期的質保體係。


為了更好地為九游会游戏的客戶服務,將遵循以下條款提供售後服務和技術支持:

1、所購產品的首次現場安裝、調試和客戶化定製;

2、所購產品的現場培訓和正式培訓;

3、電話支持服務,對產品的了解谘詢;

4、在使用產品過程中的故障處理谘詢;

5、在使用產品過程中的使用技巧谘詢;

6、在正常辦公時間內,用戶可以通過熱線電話與公司溝通。非正常工作時間,可撥打提供的手機尋求支持;

7、技術支持人員會盡量即時在電話中幫助用戶解決問題,若當時不能馬上解決,熱線人員會記錄用戶單位的名稱,聯係電話及聯係人,在得到解決方案後,立刻主動與用戶聯係;

8、響應時間:公司記錄跟蹤客戶項目中出現的產品技術問題,並根據情況劃分響應級別,進行支持,響應時間不超過一個工作日。